ترجمه صفحه 35 استقراء وصفحات 145 تا147
استدلال استقراء اساسآ متفاوت است. چنین رابطه مستحکمی بین دلیل و نتیجه گیری در استقراء وجود ندارد. برای استقراء لازم است که از یک یا چند واقعیت های خاص و یا تکه های شواهد ، نتیجه گیری شود . نتیجه گیری حقایق را توضیح می دهد و حقایق نتایج را پشتیبانی می کنند. برای توضیح مطلب ، فرض کنید شرکت شما در تبلیغات منطقه ای یک میلیون دلار خرج می کند و فروش افزایش نمی یابد. این یک واقعیت است - فروش درحین یا بعد از تبلیغات افزایش نمی یابد. در چنین شرایطی، ما می پرسیم ، "چرا فروش افزایش نیافت؟".
به احتمال زیاد یک پاسخ به این سوال یک نتیجه گیری است که تبلیغات ضعیف اجراء شده است. این نتیجه گیری یک استقراء است چرا که ما از تجربه میدانیم که فروش منطقه ای باید در طول یک واقعه تبلیغاتی بالا رود .همچنین ما می دانیم که اگر تبلیغات ضعیف اجراء شده باشد فروش افزایش نخواهد یافت. با این حال، طبیعت استقراء، این است که نتیجه تنها یک فرضیه است.این یک توضیح است ، اما توضیحات دیگری به همین خوبی متناسب با واقعیت نیز وجود دارد .به عنوان مثال، هر یک از فرضیه های زیر ممکن است توضیح دهد که چرا فروش افزایش نیافت .
خرده فروشان منطقه ای موجودی انبار کافی برای پر کردن درخواست مشتری طی دوره تبلیغات نداشتند اعتصاب توسط کارکنان شرکت حمل ونقل ما از ورود به موقع موجودی انبار برای اینکه در زمان تبیلغات موثر باشد جلوگیری نمود .
طوفان با درجه پنج تمام مکان های خرده فروشی ما را در منطقه به مدت 10 روز در طول تبلیغات بست.
در این مثال، ما ماهیت ضروری استدلال استقرایی را می بینیم. نتیجه گیری استقرایی یک انتخاب سریع استنباطی فراتر ازمدارک ارائه شده است – یعنی ، اگر چه یک نتیجه گیری این واقعیت را توضیح می دهد که هیچ فروشی افزایش نیافته، نتیجه گیری های دیگر نیز می تواند این واقعیت را توضیح دهد. حتی ممکن است که هیچ یک از نتیجه گیری ما پیش بردیم به درستی شکست افزایش فروش را توضیح ندهد.
با استفاده از استقراء، خانم مایرا واینز متقاعد نشده بود که " پوسته " گلوله های منفجر نشده توپخانه بی ضرر است. در حالی که نتیجه گیری ارتش قابل قبول بود، مطمئنا حداقل یک نتیجه گیری دیگر- که پوسته گلوله های منفجر نشده تاخیر تجربه میکنند و با جابجایی بیشتر منفجرمیشوند - به همان میزان قبل از تایید معتبراست.
مثالی دیگر، بیایید وضعیت تریسی نلسون ، فروشنده در شرکت جعبه مربع در نظر بگیرید. تریسی یکی ازپایین تری رکورد های فروش را در این شرکت دارد . عملکرد نامطلوب او باعث مشود ما این سوال را بپرسیم، "چرا او اینقدر ضعیف کار میکند؟ با شناخت ما از کارتریسی در فروش، ماهیت فروش جعبه، و بازار، ما ممکن است نتیجه گیری کنیم (این فرضیه را مطرح کنیم) که مشکل او این است که اوتماس های خیلی کمی درهر روز برای ساختن یک رکورد فروش خوب انجام می دهد. فرضیه های دیگر این سیستم نیز ممکن است بر اساس شواهد موجود برای ما بیان شود.در میان این فرضیه ها موادر زیر هستند :
قلمرو تریسی پتانسیل بازاز قلمرو های دیگر را نداشته باشند.
مهارت های ایجاد کننده فروش تریسی ضعیف بوده و او قادربه بستن موثرفروش نیست.
تریسی اختیارات پایین آوردن قیمت ها را نداشته و قلمرو او میدان شدید کاهش قیمت توسط سازندگان رقیب شده است، باعث شده او فروش های زیادی رانسبت به رقبا از دست بدهد. برخی از افراد کلآ نمی توانند جعبه بفروشند ، و تریسی یکی از این افراد است.هریک از فرضیه های فوق یک استقراء است که ما ممکن است به عنوان شاهد ی از سابقه فروش ضعیف تریسی پایه قرار دهیم ، به علاوه ی برخی از فرضیه ها یا باورهای که ما در مورد او و فروش جعبه داریم. همه آنها برخی احتمال درست بودن دارند، اما ما احتمالا اعتماد بیشتری در برخی نسبت به برخی دیگرخواهیم داشت. همه نیاز به تاییدیه بیشتری قبل از به دست آوردن اعتماد ما خواهند داشت. تاییدیه با شواهد بیشتر بدست میآید. وظیفه تحقیق تا حد زیادی به ........(پایان صفحه 35)
صفحه145
دریافت اطلاعات در زمان واقعی
از لحاظ تاریخی ، زمانی که شرکت هیولت پاکارد (HP) نیاز به اطلاعات مربوط به عملکرد محصول داشت،منتظرمی شد تا اینکه محصول با حجم زیاد به بازار عرضه گردد. سپس، بر اساس گفته های بث اولسون، مدیر تحقیقات بازار برای بخش پشتیبانی محصولات هیولت پاکارد ، هیولت پاکارد برای دریافت اطلاعات مصاحبه های وقت گیر، گران، سنتی ، یک به یک را انجام می داد.به تازگی ،هیولت پاکارد با شرکت دیساسیو تکنولوژی( (Decisive Technology ، شرکتی که راه حل های دریافت اطلاعاتی مشتری مبتنی براینترنت برای بازخورد مشتریان در زمان واقعی را طراحی واجرا میکند، همگروه شد . محصولش ،"دیدگاه بازار" ، نتایج را فورآ و به طور مداوم بر روی یک وب سایت امن منتشر میکند . "با استفاده از این محصول ، ما قادر به برقراری ارتباط خیلی موثری با مشتریا ن ناجورمان بودیم ، اطلاعات را به صورت فوق العلاده سریع به دست آوریم، و دریک فرمت که به مردم اجازه می داد از طریق شرکت هیولت پاکارد به اطلاعات دسترسی داشته واقدام کنند" ،اولسون اظهار داشت.
گروه های متمرکز کنفرانس ویدئویی
نوع سوم از گروهای متمرکزچهره به چهره از طریق ویدئو کنفرانس انجام شده است. برای این رسانه ، بسیاری رشد پیش بینی می کنند .مانند گروه متمرکز تلفن، کنفرانس ویدئویی صرفه جویی قابل توجهی را بوجود می آورد. کاهش زمان سفر برای تسهیل کننده و مشتری، به این معنی است که گروه های متمرکز بیشتری را می توان در یک زمان کوتاه تر انجام داد. با این حال، کنفرانس ویدئویی مانع بین مدیران و شرکت کنندگان را ، اگر چه به میزان کمتری از گروه متمرکز تلفن، حفظ کرده است . از آنجا که شرکت های بزرگ و دانشگاه ها اغلب خود دارای امکانات کنفرانس ویدئویی داخلی هستند، اکثر کنفرانس ویدئویی گروه های متمرکزدر درون این مجموعه رخ می دهد.
ضبط ، تجزیه تحلیل و گزارش
در ترتیبات چهره به چهره، برخی از مدیران سایت ها از ورقهای بزرگ کاغذ برای ثبت روند برروی دیواراتاق گروه متمرکزاستفاده می کنند ؛ دیگران از یک دفترچه یادداشت شخصی استفاده می کنند. مدیران مکان های جلسات برای تجزیه و تحلیل کامل مصاحبه هم ویدئو وهم آدیدوتیپ ( audiotapes ) تهیه می کنند .مکالمات ضبط شده و یادداشت های مدیردر طول جلسات مختلف گروه متمرکز با استفاده از تجزیه و تحلیل های کنترل خلاصه میشود.این تحلیل ها حامی مالی پژوهش را با تصویر کیفی نگرانی ها ، ایده ها ، نگرش ها ، و احساس های پاسخ دهندگان آشنا می کند.
مزایا و معایب
مزیت اصلی گروه متمرکز به عنوان یک ابزار تحقیقاتی تجسسی ، توانایی آن در به سرعت و ارزان بدست آوردن درک مسائل اصلی یک موضوع می باشد. گروه های متمرکز کوتاه ، نسبتا ارزان ،وبسیار انعطاف پذیر هستند .آنها فرصتی را برای مدیر، محقق، و یا مشتری برای مشاهده واکنش ها به پرسش های تحقیقاتی آنها در یک جلسه گروهی باز فراهم می کنند .شرکت کنندگان به جای آنکه مجبور باشند به یک روش رسمی پاسخ دهند ،با روش خود پاسخ خواهند داد .از آنجا که آنها می توانند آزادانه به پاسخ های یکدیگر واکنش نشان دهند، اغلب غیر منتظره رخ می دهد.
روش گروه متمرکز کاوش اطلاعات و ایده های جدید را بهترفعال می کند .دستور کار می تواند اصلاح شود موقعی که تیم تحقیقاتی بر روی گروه متمرکز دیگری تمرکزمی کند .حتی در این گروه متمرکز، یک تسهیل کننده ماهر می تواند بر روی ایده ها و بینش های گروه های قبلی کار کرده ، و به عمق بیشتر از فهم برسد . با این حال، با توجه به اینکه آنها دستگاه های کمی هستند ، با دقت نمونه گیری محدود ، نتیجه از گروه های متمرکز نبایستی جایگزینی برای تجزیه و تحلیل کمی در نظر گرفته شود .
به حد عالی رساندن کارگران لنگرگاه
رئيس بندری در فنلاند مشکل بهره وری از کارگران با سابقه بندر داشت .وقتی که نوبت کاری آنها به پایان می رسید، کارگران پست خود را ترک کرده ، ا بزار و ماشین آلات در هر کجا که ایستاده بود دها نموده ، انتظارداشته تعداد تا مشخصی از کارگران این تجهیزات با ارزش را به جایگاه و به محل واقعی اش برگردانند . کارگران لنگرگاه برای پیوستن به این شرکت با دستمزدهای بالا ترغیب شده بودند ، اما ماهیت تکراری کار، وفاداری بالایی ایجاد ننموده است .از موقعی که تکنولوژی به طور فزاینده ای نیاز به مهارت های جدید به این کارگران قرار داد ، کار که زمانی خواستار نیروماهیچه بیشتری بود در حال حاضر نیاز به نیرومغز بیشتری دارد . رئيس بندر شرکت مشاوره رابینزتین ( Rubinstein) هلسینکی فنلاند را ، برای دوباره روبراه کردن طرح استخدام شرکت خود انتخاب نمود . با استفاده از مصاحبه های دقیق در میان کارگران کنونی و مشکل بالقوه، رابینزتین (Rubinstein) یک مشکل بالقوه و فرصت استنباط از آن را شناسایی نمود .کارکنان مسن تر و جدید انتظاریک عمر اشتغال آرام را داشتند. کارگران جوان تر بیشتر فداکار بودند، آنها هر گونه اشتغال به عنوان یک تعهد مادام العمررا نمی دیدند. داده های مصاحبه رابینزتین (Rubinstein) ، به توصیه استراتژی جایگزین استخدام راهنمایی نمود:
به عنوان یک استراتژی ، کارگران جوان را ، کسانی که هم اکنون از خدمت نظام اجباری خارج شده ، و برای بدست آوردن پس انداز مورد نیاز برای آموزش عالی به دنبال کسب حقوق های بالا بوده هستند ، هدف قراربده .
طراحی دو مرحله
راه مفید برای طراحی یک مطالعه تحقیقاتی به صورت یک طرح دو مرحله ای است. با این رویکرد، تجسس یک هدف جداگانه مرحله اول می شود (1 ) : تعریف روشن تحقیق و(2) توسعه طراحی تحقیق .
در استدلال برای رویکرد دو مرحله ای ، ما می دانیم که خیلی در مورد این مسئله شناخته نشده است اما باید قبل از اینکه تلاش و منابع تخصیص یابد،باید شناخته شود . در این شرایط، شخص در محدوده ناشناخته کار میکند ، که در آن پیش بینی مشکلات و هزینه های مطالعه دشواراست . پیشنهادهایی که تصدیق به عملی بودن این رویکرد می کنند به ویژه زمانی مفید است که بودجه پژوهش انعطاف ناپذیر است .یک تجسس محدود، با یک هزینه نسبتا کم ،خطر کمی برای هم حامی مالی وهم پژوهشگر دارد و اغلب اطلاعاتی را کشف می کند که کل هزینه های تحقیقاتی را کاهش می دهد.
یک مطالعه تجسسی هنگامی که محققان به موارد زیر دست یافته اند به پایان میرسید:
ابعاد عمده ای از کار تحقیقاتی ایجاد نموده باشد .
مجموعه ای از پرسش های فرعی تحقیقاتی تعریف شده که می توانند به عنوان راهنما برای برنامه ریزی طرح تحقیقاتی استفاده شود .
فرضیه های متعددی در مورد علل احتمالی معضل مدیریت توسعه داده شده باشد.
متوجه شده باشد که بعضی فرضیه های دیگرآنقدردارای احتمال دور است که می توان آنها را با خیال راحت در هر مطالعه بعدی نادیده گرفت .
نتیجه کرفته باشد که تحقیقات بیشتری مورد نیاز یا عملی نیست .
مطالعات توصیفی
در مقایسه با مطالعات تحقیقاتی ، مطالعات رسمی معمولا با فرضیه هایی که به روشنی بیان شده و یا با سوالات تحقیقی، ساختاریافته اند .مطالعات رسمی مورد استفاده بسیاری از اهداف پژوهشی هستند :
شرح پدیده ها یا ویژگی های مرتبط با جامعه موضوع ( کی ، چه، زمان ، کجا ، و چگونه از یک موضوع) .
برآورد نسبت جمعیت که این ویژگی را دارند .
کشف ارتباط میان متغیرهای مختلف .
کشف و اندازه گیری از روابط علت و معلولی بین متغیر ها .
سه هدف اول پژوهش های رسمی معمولا در ارتباط با مطالعات توصیفی بوده ، در حالی که هدف چهارم برای بیان مطالعه روابط علت و معلولی می باشد.
یک مطالعه توصیفی ممکن است ساده باشد ، و ممکن است آن را در گزینه های بسیاری انجام داد . درهر فرمی ، یک مطالعه توصیفی می تواند درست همون گونه خواستار مهارت های پژوهشی باشد که مطالعات علت و معلولی است، و ما باید بر روی استانداردهای لازم برای طراحی و اجرای اصرار کنیم .
ساده ترین مطالعه توصیفی مربوط به یک سوال یا فرضیه تک متغیره است که در آن ما در مورد، و یا حالت ، فرم، توزیع، و یا وجود یک متغیر می پرسیم . در تجزیه و تحلیل حسابهای شرکت بانک چویس، ما ممکن است علاقه مند به تحقیق مشخصات پس اندازکنندگان باشیم . ما در ابتدا ممکن است بخواهیم آنها را در رابطه با شعبه اصلی جستجو کنیم .این سوال ممکن است، "چند درصد ازپس اندازکنندگان داخل شعاع دو مایلی از شعبه زندگی می کنند؟"با استفاده از قالب فرضیه، ما ممکن است پیش بینی کنیم ، "60 درصد یا بیشتر ازپس اندازکنندگان در داخل شعاع دو مایلی از شعبه زندگی می کنند."
ما همچنین ممکن است علاقه مند به بدست آوردن اطلاعاتی مربوط به متغیرهای دیگر ، از قبیل اندازه نسبی حساب، تعداد حسابها برای افراد زیر سن قانونی،تعداد حسابهایی که ظرف شش ماه گذشته افتتاح شده ، و میزان فعالیت (تعداد سپرده ها و برداشت ها در هر سال) در حسابها باشیم .داده های مربوط به هر یک از این متغیرها، به تنها یی ، ممکن است برای تصمیمات مدیریت ارزش داشته باشند .روابط دوتایی بین اینها یا متغیرهای دیگر ممکن است حتی دارای منافع بیشتری باشد . جدول بندی متقابل بین فاصله از محل اقامت و یا اشتغال صاحب حساب تا شعبه و فعالیت حساب ممکن است نشان دهد که اندازه های مختلف فعالیت مربوط به محل سکونت صاحب حساب میباشد . جدول بندی متقابل از اندازه حساب و جنسیت صاحب حساب نیز ممکن است ارتباطی را نشان دهد . چنین روابط همبستگی لزوما دلالت بریک رابطه علت و معلولی نیست . مطالعات توصیفی اغلب بسیار پیچیده تر از این مثال هستند .یک مطالعه از پس اندازکنندگان به صورتی که شرح داده شد شروع گردید وپس از آن به مطالعات عمیق تری رفت . بخشی از این مطالعه شامل مشاهده سوابق حسابها شد که نشان داد که انبوهی از پس اندازکنندگان دراطراف شعبه است . حساب های آنها به طور معمول نسبت به کسانی که در دورتر زندگی می کردند بیشتروفعال تر بود . بررسی نمونه ای از پس اندازکنندگان اطلاعاتی را در مورد مراحل چرخه زندگی خانوادگی، نگرش نسبت به پس انداز ، سطح درآمد خانواده، و مسائل دیگرفراهم نمود .ارتباط این اطلاعات با داده های پس اندازهای شناخته شده نشان داد که زنان صاحب حسابهای بزرگتر هستند . تحقیقات بیشتر نشان داد که زنان با حساب های بزرگتر اغلب بیوه یا زنان مجرد کارمندی بودند که مسن تر از متوسط دارنده گان حسابها می باشند . اطلاعات در مورد نگرش و شیوه های صرفه جویی آنها به استراتژی های تجاری جدید در بانک منجر شده است.
مدارک جمع آوری شده روابط اتفاقی را پیشنهاد می دهد. ارتباط بین نزدیکی به شعبه و احتمال داشتن یک حساب درشعبه این پرسش بوجود می آورد "چرا باید افرادی که دور از شعبه زندگی می کنند، آنجا حساب داشته باشند ؟" در این نوع سوال یک فرضیه بزرگترین مشارکتش را - با اشاره به جهتی که این پژوهش ممکن است دنبال کند- می سازد . ممکن است فرض شود که
پس اندازکنندگان دورتر (به عنوان کسانی که بطور عملیاتی با آدرس های بیش از دو مایل از شعبه تعریف شده اند ) در نزدیکی شعبه حساب دارند ، بعلت اینکه آنها زمانی در نزدیکی شعبه زندگی می کردند، آنها "در نزدیکی" بودند زمانی که تصمیم به بازکردن حساب شده بود .
پس اندازکنندگان دورتردرواقع درنزدیکی شعبه زندگی می کنند، اما آدرس درحساب در خارج ازشعاع دومایلی است:آنها"در نزدیکی"هستند. اما پرونده این را نشان نمی دهد.
پس اندازکنندگان دورتردر نزدیکی شعبه کار می کنند ؛ آنها به موجب محل کار خود "در نزدیکی" هستند. پس اندازکنندگان دورتر به طور معمول در نزدیکی شعبه نیستند ، اما به تبلیغاتی که آنها را به بانک تشویق می کرد پاسخ داده اند این نوع دیگری از "نزدیکی" که مفهوم را به یک "راحتی" تبدیل شده است .
دانشجویان دکترای حسابداری دانشگاه تهران - پردیس بین الملل کیش آموخته ها و دانسته های خود را در این وبلاگ به اشتراک می گذارند.